Condiciones Generales de Contratación (CGC)

§ 1 Ámbito de aplicación

Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea masacore.net se rigen exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Contratación. No se reconocerán condiciones distintas u opuestas a las aquí establecidas, salvo acuerdo expreso por escrito.

§ 2 Pedido y celebración del contrato

Al enviar su pedido a través de la tienda en línea, usted realiza una oferta vinculante de compra. El contrato queda perfeccionado cuando le enviamos una confirmación de pedido por correo electrónico o cuando procedemos al envío de la mercancía solicitada.

Solo podrán realizar pedidos personas que hayan cumplido los 21 años de edad. Al completar el pedido, usted declara y confirma tener al menos 21 años.

§ 3 Productos y disponibilidad

Trabajamos con más de 50 fabricantes y marcas. Toda la información sobre los productos que figura en la tienda tiene carácter meramente informativo. Nos reservamos el derecho a que puedan existir diferencias de color, forma o presentación respecto a las imágenes mostradas.

En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible en stock, nos reservamos el derecho a enviar un sustituto equivalente, ya sea dentro del mismo rango de precio o con la misma dosificación del principio activo (mg). Este cambio se realizará de forma automática, sin notificación previa.

Todos nuestros productos se adquieren directamente de fabricantes o distribuidores oficiales. Garantizamos la autenticidad y la correcta dosificación de todos los artículos suministrados.

§ 4 Precios y gastos de envío

Todos los precios se expresan en euros (€). Los gastos de envío ascienden a un importe fijo de 20 € por pedido, con independencia de la cantidad de artículos o del país de destino.

§ 5 Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

Criptomonedas: Bitcoin (BTC), Lightning Network, Monero (XMR) y USDT
Transferencia bancaria
Pago con tarjeta (próximamente disponible)

El importe total del pedido deberá abonarse íntegramente antes del envío. El pedido no se procesará hasta que se haya confirmado la recepción completa del pago.

§ 6 Envío y entrega

Los envíos se realizan de forma discreta y en embalaje neutro, a través de mensajería o correo postal. El plazo de entrega estimado dentro de Europa es de 4 a 6 días hábiles. Para envíos fuera de la Unión Europea pueden producirse retrasos debidos a los trámites aduaneros del país de destino.

Una vez efectuado el envío, se le facilitará un número de seguimiento para que pueda localizar su paquete en todo momento.

§ 7 Aduanas e incautaciones

Si un envío fuera interceptado o incautado por las autoridades aduaneras, usted tendrá derecho a un reenvío por el 50 % del valor original del pedido, siempre que presente el documento oficial de incautación (fotografía o escaneo del mismo). Para poder tramitar el reenvío, es imprescindible indicar una dirección de entrega diferente a la utilizada en el pedido original.

No existirá derecho a reenvío en los siguientes casos:

Cuando no se aporte el documento oficial de incautación emitido por las autoridades.
Cuando se indique la misma dirección de entrega que en el pedido original.
Cuando la incautación sea consecuencia de declaraciones falsas o incorrectas facilitadas reiteradamente por el cliente.

§ 8 No recogida de envíos

Si un envío no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente y fuera devuelto a nuestras instalaciones, no se tendrá derecho a reembolso ni a envío de reposición. El cliente es responsable de garantizar la correcta recepción del paquete o de designar a una persona autorizada para recibirlo en su nombre.

§ 9 Garantía

Son de aplicación los derechos legales de garantía por vicios o defectos del producto. En caso de daños producidos durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, aportando fotografías que documenten los daños. No podrán atenderse reclamaciones por daños en el transporte notificadas fuera de dicho plazo.

§ 10 Limitación de responsabilidad

Somos un comercio de productos; no ofrecemos asesoramiento médico de ningún tipo. El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente. No asumimos responsabilidad alguna por efectos secundarios, daños para la salud u otras consecuencias derivadas del uso de los productos. Le recomendamos que consulte a un profesional sanitario antes de utilizarlos.

En supuestos de negligencia leve, nuestra responsabilidad quedará limitada a los daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y, en todo caso, hasta el importe del daño típicamente previsible en este tipo de relaciones contractuales.

§ 11 Marco legal y responsabilidad del cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre la situación legal de los productos solicitados en su país de residencia o destino. Realizamos envíos a todo el mundo; no obstante, no podemos ofrecer asesoramiento jurídico específico para ningún país concreto. No asumimos responsabilidad alguna por las consecuencias legales que pudieran derivarse en el país del cliente.

§ 12 Devoluciones y derecho de desistimiento

Dada la naturaleza de los productos comercializados (sector de la salud, con precinto individual de seguridad), el derecho de desistimiento quedará excluido en aquellos casos en que el precinto haya sido retirado o el producto haya sido usado, de conformidad con la legislación europea de consumidores aplicable en materia de bienes de salud e higiene.

Para productos no abiertos y en su embalaje original, podrá acordarse una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se efectuará una vez recibida y verificada la mercancía devuelta.

§ 13 Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos no serán cedidos a terceros y serán utilizados exclusivamente para la gestión y tramitación de su pedido.

§ 14 Disposiciones finales

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula o ineficaz, la validez del resto del clausulado no se verá afectada. La cláusula nula será sustituida por aquella disposición válida que mejor se adecúe a la finalidad económica perseguida por la cláusula original.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por el Derecho de Dinamarca.